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Compra o reparación de un vehículo

Por: Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
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Las LEYES DE PENSILVANIA lo protegen si usted compra un vehículo nuevo o usado o si manda uno a reparar. A continuación, le indicaremos lo que necesita saber.

¿Existen normas que regulen la forma en que deben anunciarse los vehículos que están a la venta?

Existen muchas restricciones sobre la manera en que un concesionario puede anunciar vehículos que están a la venta. Por ejemplo, solo puede anunciarlos si realmente están a la venta. Además, no puede anunciarlos como si estuvieran en “descuento”, salvo que este resulte en un precio inferior al normal. El precio anunciado debe incluir los cobros rutinarios por la entrega del vehículo, entre ellos, el flete, la manipulación y preparación, así como el equipamiento básico mínimo que generalmente lo acompaña. Si usted ha sido víctima de publicidad engañosa, es posible que el concesionario haya infringido la ley.

¿Cómo puedo saber qué derechos tengo como comprador de un vehículo usado?

De acuerdo con la ley federal, cualquier concesionario que venda más de 5 vehículos por año debe incluir una guía del comprador en cada vehículo usado que venda. Esta guía del comprador debe incluir secciones en las cuales se indique lo siguiente:

  • Si el vehículo se vende “tal cual” o con una garantía.
  • El porcentaje de los gastos de reparación que pagará el concesionario en virtud de la garantía.
  • Es difícil hacer cumplir las promesas verbales.
  • Todas las promesas deben hacerse por escrito.
  • Es necesario conservar la guía del comprador como referencia después de la venta.
  • Los principales sistemas mecánicos y eléctricos del vehículo, y algunos de los principales problemas a los cuales deben ponerse atención.
  • Solicitar que un mecánico independiente revise el vehículo antes de comprarlo.

¿Cómo puedo comprar un vehículo a buen precio?

No permita que el vendedor lo obligue a comprar un vehículo que no puede pagar. Si lo hace y no paga las mensualidades, el vehículo será embargado y usted deberá pagar la diferencia entre lo que aún adeuda y el precio de reventa, así que debe comparar precios. Llame o visite a varios concesionarios para saber los precios definitivos de los vehículos antes de comprar uno.

Si va a comprar un vehículo a crédito, el concesionario debe entregarle una declaración por escrito de los términos del crédito que usted deberá leer antes de aceptarlos. Esta declaración debe incluir el precio de contado, el pago inicial, el cobro por financiamiento, la tasa de porcentaje anual y el monto de las mensualidades. Tenga cuidado con los cobros adicionales al precio de contado. El concesionario puede intentar venderle un seguro o un contrato de servicios. Estos suelen ser demasiado caros y no es necesario que los compre.

Consulte con varios bancos o cooperativas de crédito de su localidad para ver las facilidades de pago que podrían darle antes de pedir un crédito a través del concesionario. Las bajas tasas de financiamiento anunciadas por los concesionarios —como “financiamiento de 2.9%”— suelen ser un engaño, ya que usted solo las obtiene si paga más por el vehículo al no pagarlo de contado.

¿Puedo cancelar un contrato de compra después de firmarlo?

Como norma general, usted no puede cancelar un contrato de compra de un vehículo después de haberlo firmado. Nunca firme una orden o un contrato de compra de un vehículo, a menos que esté seguro de que desea comprarlo y que puede costearlo.

Usted puede cancelar dicho contrato si el vehículo no se entrega en un plazo de ocho semanas o el tiempo convenido. En algunas circunstancias, usted puede revocar su aceptación de un vehículo si este no se encuentra en las condiciones esperadas, pero debe consultarlo con un abogado.

¿Existes normas mínimas que deban cumplir los vehículos vendidos en Pensilvania?

De conformidad con la ley de Pensilvania, todos los vehículos anunciados para su venta deben ser aptos para circular. Además, es ilegal que un concesionario le venda un vehículo sin informarle de los siguientes problemas, si está consciente de ellos:

  • Grietas o torceduras en el chasis
  • Grietas en el bloque o culata del motor
  • Fallas en la transmisión
  • Fallas en el diferencial
  • Daños por inundación
  • El vehículo no pasará la inspección estatal

Estas normas son válidas tanto para vehículos nuevos como usados e incluso para los que se venden “tal cual”.
Pensilvania también cuenta con una “ley de vehículos defectuosos”, pero solo es válida para los vehículos nuevos que se han comprado y registrado en el estado. Confiere a los compradores derechos especiales cuando un vehículo nuevo no cumple con lo estipulado en la garantía.

¿Un concesionario puede vender un vehículo sin garantía?

Sí. Los vehículos nuevos casi siempre se venden con una garantía, pero los vehículos usados suelen contar solo con una garantía mínima o ninguna en lo absoluto. Pero incluso si no se estipula nada por escrito, puede existir una garantía implícita de que el vehículo está apto para conducirse.

Cuando un vehículo se vende “tal cual”, significa que no hay garantías por escrito o implícitas. No obstante, todavía es posible que usted obligue al concesionario a reparar el vehículo:

  • Si las condiciones del vehículo que el concesionario especificó resultan no ser ciertas, o
  • Si el vehículo tiene uno de los problemas enumerados en la sección anterior.

¿En qué leyes puedo ampararme cuando mi vehículo es reparado?

A veces puede ser difícil conseguir que reparen su vehículo, sobre todo cuando usted no sabe exactamente lo que debe hacerse. Pero, ¡puede ampararse en las leyes! A continuación, se indican algunos requerimientos estipulados por la ley:

  • Un taller de reparaciones no puede reparar su vehículo si no es necesario.
     
  • Un taller de reparaciones no puede cobrar por trabajos, a menos que usted esté de acuerdo. Si el costo de las reparaciones no puede calcularse de antemano, usted tiene el derecho de pedir al taller que lo llamen, le digan el costo y le soliciten su autorización antes de proceder con las reparaciones.
     
  • Usted tiene el derecho de solicitar la devolución de las piezas cambiadas; o bien, si las piezas tienen que devolverse a otro lugar, usted tiene el derecho de verlas antes de que se envíen.
     
  • Usted tiene el derecho de saber si las piezas colocadas en su vehículo son nuevas, usadas, reconstruidas o reacondicionadas.
  • A menos que usted lo haya acordado de otro modo, las reparaciones deben realizarse en un periodo de 24 horas.
     
  • Si le van a cobrar por un presupuesto o por guardar su vehículo, las tarifas deben estar expuestas en un lugar visible.
     
  • Si las reparaciones no se hicieron como es debido y usted pone su queja de inmediato, tiene derecho a otra reparación sin costo alguno.

¿A dónde debo llamar para poner una queja?

Si usted cree que se han infringido las leyes explicadas en este folleto, puede ponerse en contacto con la Oficina Estatal de Protección al Consumidor. Para encontrar la oficina más cercana a su localidad, llame al 1 (800) 441-2555 o escriba a la Oficina de Protección al Consumidor, Piso 14, Strawberry Square, Harrisburg, PA 17120.

También puede ponerse en contacto con la Oficina de Protección al Consumidor o la oficina de servicios jurídicos de su localidad o bien, un abogado particular.

¿Qué sucede con la ley de vehículos defectuosos de Filadelfia?

Si usted vive en Filadelfia y compra allí mismo un vehículo usado, se encuentra bajo el amparo de la ley de vehículos defectuosos de Filadelfia.

En virtud de esta ley, el comprador de un vehículo usado tiene hasta 72 horas a partir del momento de la adquisición para que lo revise un mecánico. Si se encuentra un defecto estructural importante o el vehículo no pasa las inspecciones de seguridad o emisiones, el comprador puede devolverlo para su reparación o bien, obtener un reembolso total siempre que se devuelva en un periodo de 72 horas a partir del momento en que se adquirió.

 

¡RECUERDE!

La ley cambia constantemente. Cada caso es diferente. Este folleto está previsto para entregarle información general y no asesoría jurídica específica.

Por favor, use la información de este folleto con cautela, ya que la ley cambia constantemente y la información podría no reflejar exactamente los cambios ocurridos después de la creación y publicación del folleto.

Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
118 Locust Street
Harrisburg, PA 17101 (800) 322-7572
www.PALegalAid.net


Este folleto de información pública fue editado por la asociación de servicios jurídicos Neighborhood y producido por Pennsylvania Legal Aid Network, Inc. Revisado en agosto de 2014.

Última revisión y actualización: Aug 05, 2014